Arta cu Esență Florală SRL, cu sediul în Cluj-Napoca, Str. Colonia Borhanci, nr. 197, CUI: 37059589, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J12/4403/2023, denumită în continuare "Maison d'Art", respectă confidențialitatea și protecția datelor cu caracter personal ale tuturor clienților și vizitatorilor site-ului său.
Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele personale conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR - Regulamentul UE 2016/679), precum și drepturile pe care le aveți în legătură cu datele dumneavoastră.

1. Date colectate

Colectăm următoarele tipuri de date cu caracter personal:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
  • Date de livrare: adresă completă pentru livrarea produselor comandate.
  • Date financiare: informații necesare pentru procesarea plăților (detalii card, cont bancar).
  • Date de comportament online: cookie-uri și alte tehnologii care urmăresc interacțiunea cu site-ul (pentru îmbunătățirea experienței utilizatorilor și realizarea campaniilor de marketing).

2. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră în scopuri legitime:

  • Procesarea comenzilor: Datele sunt utilizate pentru a gestiona comenzile, livrările și retururile.
  • Comunicarea cu clienții: Informațiile colectate sunt folosite pentru a răspunde la solicitările și întrebările dumneavoastră.
  • Marketing: Cu consimțământul dumneavoastră, vă putem trimite newslettere sau oferte personalizate.
  • Îmbunătățirea serviciilor: Datele ne ajută să analizăm comportamentul clienților și să îmbunătățim experiența de utilizare a site-ului.

3. Divulgarea datelor

Datele cu caracter personal nu vor fi divulgate către terți decât în următoarele cazuri:

  • Furnizori de servicii de livrare: pentru expedierea produselor.
  • Furnizori de servicii de plată: pentru procesarea tranzacțiilor.
  • Autorități: în conformitate cu obligațiile legale (de exemplu, în cadrul unui proces legal sau de conformitate fiscală).

4. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele colectate și modul în care sunt procesate.
  • Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
  • Dreptul de a fi uitat: Puteți solicita ștergerea datelor personale atunci când nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate.
  • Dreptul la restricționare: Puteți cere restricționarea prelucrării datelor în anumite condiții.
  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele într-un format structurat și de a le transfera altui operator.
  • Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru scopuri de marketing direct.

5. Securitatea datelor

MAISON d’art utilizează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii acestora. Accesul la datele personale este permis doar personalului autorizat.

6. Durata stocării datelor

Datele dumneavoastră sunt păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor menționate mai sus sau conform obligațiilor legale, fiscale și contabile.
Pentru orice întrebări referitoare la politica de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la financiar@maisondart.ro.