La MAISON d’art, dorim să oferim clienților noștri o experiență de cumpărături plăcută și lipsită de griji. Dacă nu sunteți pe deplin mulțumit de produsele achiziționate, puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării acestora, în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.
1. Condiții generale pentru retur:
- Produsele trebuie returnate în starea originală, fără urme de utilizare, împreună cu toate accesoriile și ambalajele originale intacte.
- Returul se aplică doar produselor care nu au fost deteriorate sau modificate.
- Produsele personalizate sau realizate la comandă nu sunt eligibile pentru retur, conform legislației în vigoare.
2. Pașii pentru returnarea produselor:
- Anunțarea intenției de retur: Contactați-ne la comenzi@maisondart.ro sau la numărul de telefon 0742 222 992 pentru a anunța intenția de retur.
- Pregătirea produselor pentru retur: Asigurați-vă că produsele sunt ambalate corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului.
- Expedierea produselor: Returul se face la adresa punctului nostru de lucru: Str. Brassai Samuel, nr. 23, Cluj-Napoca.
- Costurile de transport: Cheltuielile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform cu descrierea de pe site.
3. Returnarea sumelor achitate:
Odată ce produsele returnate sunt recepționate și verificate, vă vom returna suma plătită în termen de 14 zile lucrătoare, utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție. Dacă produsul returnat nu respectă condițiile menționate, returul va fi refuzat.
4. Excepții de la dreptul de retur:
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, produsele personalizate sau realizate pe comandă, precum și cele care au fost desigilate și utilizate, nu sunt eligibile pentru retur.
